Versand

Zuletzt aktualisiert: 19. Oktober 2026

Vielen Dank für deinen Einkauf bei Torvanto. Diese Richtlinie erklärt, wie wir deine Bestellung versenden, was es kostet und was du nach dem Kauf erwarten kannst.

Bestellabwicklung

Es wird keine feste Bearbeitungs- oder Lieferzeit zugesagt. Bitte kontaktiere uns vor der Bestellung, wenn du einen bestimmten Liefertermin benötigst.

Der Versand erfolgt aus unserem Distributionszentrum in Gouda, Niederlande.

Bei Fragen zum Versand deiner Bestellung kannst du uns über das Kontaktformular kontaktieren.

Versandarten & Lieferzeiten

Verfügbare Versandarten werden beim Checkout angezeigt. Eine feste Lieferzeit wird nicht zugesagt. Verzögerungen des Versanddienstleisters, das Wetter oder andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle können die Lieferung beeinflussen.

Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet.

Zoll, Steuern und andere anfallende Gebühren für das Vereinigte Königreich

Für Bestellungen, die in das Vereinigte Königreich versendet werden, können Steuern, Zollgebühren und Einfuhrgebühren anfallen. Sofern verfügbar, werden diese Gebühren beim Checkout berechnet und eingezogen. Wenn Steuern oder Zollgebühren beim Checkout eingezogen werden, werden sie angezeigt, bevor du deine Bestellung aufgibst. Wenn diese Gebühren beim Checkout nicht eingezogen werden, können sie vor oder bei der Zustellung fällig werden und liegen in der Verantwortung der Kund:innen, sofern nicht anders angegeben.

In einigen Fällen können zusätzliche Einfuhrgebühren, Zollgebühren, MwSt., Maklergebühren oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters fällig werden, wenn deine Bestellung im Vereinigten Königreich eintrifft. Diese Gebühren werden von den britischen Zollbehörden und/oder dem Versanddienstleister festgelegt und liegen in der Verantwortung der Kund:innen, es sei denn, wir geben beim Checkout ausdrücklich an, dass Zollgebühren und Steuern im Voraus bezahlt wurden.

Die Zollabwicklung kann sich auch auf die Lieferzeiten auswirken. Wir empfehlen, die lokalen Einfuhrbestimmungen zu prüfen, bevor du eine Bestellung aufgibst.

Zoll, Steuern und andere anfallende Gebühren für die Europäische Union

Für Bestellungen, die in Länder der Europäischen Union versendet werden, können MwSt., Zollgebühren, Einfuhrsteuern sowie Makler- oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters anfallen. Sofern verfügbar, werden anfallende Steuern, Zollgebühren und Einfuhrgebühren beim Checkout berechnet und angezeigt, bevor du deine Bestellung aufgibst. Wenn diese Gebühren beim Checkout nicht eingezogen werden, können sie vor oder bei der Zustellung fällig werden und liegen in der Verantwortung der Kund:innen, sofern nicht anders angegeben.

Wenn beim Checkout angegeben ist, dass Zollgebühren und Steuern im Voraus bezahlt wurden, wird deine Bestellung versendet, wobei diese Gebühren bereits beglichen sind, und du solltest nicht aufgefordert werden, bei der Zustellung zusätzliche Einfuhrgebühren zu zahlen. Wenn beim Checkout nicht angegeben ist, dass Zollgebühren und Steuern im Voraus bezahlt wurden, musst du möglicherweise MwSt., Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Maklergebühren oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters vor oder bei der Zustellung zahlen.

Einfuhrgebühren werden von den EU-Zollbehörden und/oder dem Versanddienstleister festgelegt und können je nach Bestimmungsland, Produktklassifizierung, Produktwert, Herkunftsland und Versandart variieren. Die Zollabwicklung kann sich auch auf die Lieferzeiten auswirken.

Bestellverfolgung

Bei Fragen zur Bestellverfolgung kannst du uns über das Kontaktformular kontaktieren.

Versandziele

Ob ein Versand an deine Lieferadresse verfügbar ist, wird beim Checkout angezeigt.

Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Gebühren und Zollverzögerungen anfallen. Alle anfallenden Gebühren, die beim Checkout eingezogen werden, werden dir angezeigt, bevor du deinen Kauf abschließt.

Richtigkeit der Adresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse beim Checkout. Kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du sie korrigieren musst.

Verlorene, beschädigte oder verspätete Pakete

Wenn deine Bestellung verloren geht, beschädigt wird oder sich verspätet, kontaktiere uns. Wir helfen dir gerne bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.

Bestelländerungen & Stornierungen

Möchtest du deine Bestellung ändern oder stornieren? Kontaktiere uns so schnell wie möglich. Wir können Änderungen möglicherweise vor dem Versand deiner Bestellung berücksichtigen, aber sobald sie sich auf dem Transportweg befindet, können wir sie nicht mehr ändern. Rückerstattungen für stornierte oder verspätete Bestellungen werden nach Möglichkeit umgehend auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.